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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等待接通；

　　接(jiē)通(tōng)后(hòu)，会(huì)听到(dào)AI智能语音提示，直接说出(chū)转人工或者人工客(kè)服，等待(dài)转接至(zhì)人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递全网的(de)客(kè)服体系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步(bù)完善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决(jué)了因线路(lù)繁(fán)忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技(jì)能培训、项目(mù)维护(hù)等方面制定了全网(wǎng)可(kě)行(xíng)的实施方案(àn)，确保95311上线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快(kuài)递(dì)、物流及其(qí)他业务于一体的大型集(jí)团(tuán)公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规(guī)模(mó)较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快(kuài)递企业，中she always后面加动词原形吗，always后面加动词什么形态(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续(xù)稳健的增长，全年(nián)调整后净利润较上年(nián)同(tóng)期(qī)增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期(qī)。

　　服(fú)务质(zhì)量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众满意度方(fāng)面中通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国(guó)纽约(yuē)证券交易所，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升客(kè)户(hù)满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起启动快递(dì)费(fèi)用调(diào)节机制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海地区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点(diǎn)根据总部(bù)指导建议并结(jié)合各自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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